櫃檯經理王心，在這間飯店任職多年，熟悉流程，也深得部分老員工信任。但她的管理力、領導力卻始終停留在「資深員工」的角色。
半年多前，她曾在作業過程中，未經客人同意，便私自簽下客人的信用卡授權名字。雖然事後立即致電取得同意，公司也完成內部懲處，但這個事件讓主管團隊對她的「職責意識」產生了疑慮。
這天，客房部的示文副總與日炙協理找來王心面談，也邀請人資部的糸玉共同參與，期望這場談話既真誠也有制度依據。
會議一開始，示文副總開門見山：「根據年中績效評估，我們認為你目前的職能表現還未達到經理等級。不論是領導力、問題處理或制度意識，皆有落差。因此我們希望討論是否調整為資深櫃檯專員，並訂出清楚的培訓與觀察期，讓你補強再出發。」
王心愣了幾秒，平靜地回答：「我需要幾天時間想一想，可以下週二回覆您們嗎？」主管點頭表示尊重。
散會後，她悄悄走向糸玉，人資總是讓她覺得比較「站中間」。
「糸玉，我想問……我那件事公司都處理過了，現在是要我降職降薪。如果我不同意，公司是不是要給我資遣費？還是……公司會用解雇我來處理？」
她的語氣中有不安，也有某種試探。
糸玉沒有急著回應，而是先理清王心的提問：「目前這場會議只是主管對你的職能提出回饋與調整建議，並未進入人力終止程序。如果你選擇不接受調整，我們會再評估是否有其他合適職位或轉任安排。但若雙方無法協議，才可能進入資遣或終止僱傭的法律條件。」
她頓了頓，補充：「如果公司認定你不適任，可以走《勞基法》第11條的資遣程序。但若是因為你過去那個事件，公司也有權依《勞基法》第12條提出免職。但目前主管並沒有朝這個方向前進，而是希望透過調整與陪伴，讓你還有空間發展。 王心沒有說話，只是點了點頭。她知道，週末的沉澱，不只是面對工作職稱的變化，而是一場對「自己是否還適任經理」的誠實回答。
