主管們面對「有個性、好面子」的同仁時，可採取的管理機制分享
了解背景和習性：主管應先了解同仁的個性、背景及工作習慣，而不是一味依照過去的經驗直接進行指正。就像解鎖智慧手機一樣，必須找到「密碼」，才能有效溝通
肯定與認同：任何溝通應從肯定同仁的表現開始。自尊心強的同仁特別需要被認可，這樣可以避免因直接指責而引發反感。主管應以「肯定、相信、認可」的語氣來進行對話。
三個步驟來讓同仁自願改變：
肯定過去的成就：首先肯定同仁過去的好表現，感謝他的貢獻，並詢問他目前的工作狀況，是否需要協助。這樣的肯定不僅能打開溝通的門，也能讓同仁感到被重視。
拉高視野：逐步將話題轉向公司或部門的整體目標，讓同仁看到更大的圖景，培養他們的全局思維。這不僅能改變他看事情的角度，還能提升他的領導潛力，未來可能成為接班人。
主管可以巧妙地引導同仁討論問題所在，而非直接指明問題。這種間接的方式，能讓自尊心強的同仁自發地承認並改善自己的不足。
管理策略著重於循序漸進地建立信任、提升視野、並引導同仁自發改變，是一種更具智慧與技巧的管理方式。
